Si estás tratando de registrarte en Yape y recibes un mensaje que indica que tus datos ya están registrados en otra cuenta, puede ser frustrante. Este tipo de mensaje generalmente significa que uno o varios de tus datos personales, como el número de celular, correo electrónico, DNI o tarjeta, ya están asociados a una cuenta en Yape, ya sea activa o incompleta. Aquí te explicamos qué hacer según el mensaje específico que recibas en pantalla y cómo resolver este inconveniente para que puedas crear o recuperar tu cuenta Yape.
¿Por qué aparece el mensaje “Tus datos coinciden con los de una cuenta vigente”?
Este mensaje aparece cuando algunos de tus datos personales ya se encuentran registrados en Yape. Puede ser que estos datos pertenezcan a una cuenta activa o que se hayan usado previamente para iniciar un registro que no se completó.
Los datos que suelen causar este tipo de error incluyen:
- Número de celular
- DNI
- Tarjeta de débito o crédito
- Correo electrónico
En este caso, Yape no permite registrar los mismos datos en una nueva cuenta, por lo que primero necesitarás eliminar el registro anterior.
Pasos para eliminar una cuenta Yape
Para eliminar una cuenta y poder registrar nuevamente tus datos en una nueva cuenta Yape, sigue estos pasos:
- Completa el formulario de eliminación de cuenta: Yape ofrece un formulario en línea que puedes completar para solicitar la eliminación de los datos asociados a la cuenta anterior. Este formulario está disponible en el sitio web de Yape o desde la aplicación. Dentro del formulario, deberás proporcionar algunos datos para que Yape pueda verificar tu identidad y confirmar que eres el propietario de la cuenta.
- ¿No recuerdas el correo electrónico registrado?: Si no estás seguro de qué correo electrónico usaste en la cuenta anterior, puedes seleccionar la opción “Olvidaste tu correo” que se encuentra al final del formulario de eliminación. Esta opción te permitirá recibir asistencia para recordar o eliminar el correo electrónico registrado.
- Espera la confirmación de eliminación de la cuenta: Una vez que hayas completado el formulario y enviado tu solicitud, Yape revisará la información. Recibirás una confirmación cuando la cuenta se haya eliminado y tus datos estén disponibles para registrar una nueva cuenta.
- Crea una nueva cuenta: Con la cuenta anterior eliminada, podrás volver a ingresar tus datos para registrar una cuenta nueva en Yape. Esto te permitirá registrar el número de celular, el correo y demás datos que antes estaban vinculados a la cuenta eliminada.
¿Qué significa el mensaje “Este correo ya se encuentra registrado”?
Este mensaje aparece cuando intentas registrar un correo electrónico que ya está asociado a una cuenta Yape. Las razones principales por las que podrías recibir este mensaje son:
- El correo electrónico ya está vinculado a una cuenta activa: Puede ser que hayas creado una cuenta Yape en el pasado con ese correo y que la cuenta siga activa. Si este es el caso, necesitarás eliminar la cuenta anterior para poder usar nuevamente tu correo.
- Intentaste crear una cuenta, pero no completaste el registro: Es posible que hayas comenzado el proceso de registro en Yape sin terminarlo, lo que deja el correo registrado en el sistema sin estar vinculado a una cuenta activa. En este caso, deberás eliminar el registro incompleto para poder usar tu correo en una cuenta nueva.
Pasos para eliminar el registro del correo electrónico
Para resolver el problema y eliminar el registro de tu correo, sigue estos pasos:
- Accede al formulario de eliminación de cuenta: Ve al formulario de eliminación de cuenta en el sitio web de Yape o en la aplicación y completa la información solicitada.
- Selecciona “Olvidaste tu correo” si es necesario: Si no recuerdas con exactitud el correo registrado, selecciona esta opción para recibir asistencia. Esto es útil si has usado múltiples correos en el pasado y no estás seguro de cuál está vinculado.
- Espera la confirmación de eliminación: Al igual que con el proceso anterior, Yape revisará tu solicitud y, una vez confirmada la eliminación del registro, te enviará una notificación.
- Registra tu correo en una cuenta nueva: Cuando recibas la confirmación de que tu correo ha sido eliminado del sistema, podrás crear una nueva cuenta Yape utilizando ese mismo correo electrónico.
Consejos adicionales para evitar problemas de registro en Yape
- Verifica tus datos antes de registrarte: Si has usado Yape anteriormente, asegúrate de tener acceso al correo y al número de celular que utilizaste para el registro inicial.
- Mantén tus datos actualizados: Si cambias de número de celular o correo, actualiza tu información en Yape para evitar problemas en el futuro.
- Contacta a soporte si tienes dudas: Si después de intentar eliminar la cuenta sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el soporte de Yape para recibir ayuda personalizada.
Si recibes el mensaje de que tus datos ya están registrados en otra cuenta, puede deberse a que tus datos están vinculados a una cuenta activa o incompleta. La solución es eliminar la cuenta anterior o el registro incompleto utilizando el formulario de eliminación de cuenta de Yape. Después de recibir la confirmación de eliminación, podrás registrar una nueva cuenta con los datos que necesitas.