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¿Qué hacer si me roban la tarjeta de crédito CMR?

Perder o que te roben una tarjeta de crédito puede ser una experiencia angustiante. Además de la preocupación por la seguridad de tus datos personales y financieros, existe el riesgo de que los delincuentes realicen compras no autorizadas. Por eso, es fundamental actuar rápidamente para proteger tu dinero y evitar que los cargos no reconocidos afecten tu cuenta. Si tienes una tarjeta CMR del Banco Falabella, sigue los pasos correctos para bloquearla y aprovechar las coberturas de seguros que pueden brindarte tranquilidad. A continuación, te explicamos qué hacer si te roban tu tarjeta y cómo protegerte.

1. ¿Qué hacer inmediatamente después de perder tu tarjeta de crédito?

Cuando pierdes tu tarjeta o eres víctima de un robo, es crucial actuar lo antes posible. Los primeros pasos son esenciales para minimizar el riesgo de que los delincuentes realicen compras con tu tarjeta. Aquí te explicamos qué hacer en las primeras 24 horas:

Bloquear tu tarjeta CMR

El primer paso es bloquear inmediatamente tu tarjeta para evitar que sea utilizada por terceros. Esto debe hacerse dentro de las primeras 24 horas desde que te das cuenta de la pérdida o robo. De lo contrario, podrías estar en riesgo de enfrentar cargos no reconocidos que afecten tu cuenta.

Si tienes una tarjeta CMR del Banco Falabella, tienes varias opciones para bloquearla:

  • Banca Telefónica: Llama al número (01) 615-4300 para que un representante del banco te ayude a bloquear tu tarjeta.
  • Banca por Internet: Ingresa a la sección de “Servicio al cliente” en la página web del Banco Falabella. Desde allí podrás seleccionar la opción de “Bloqueo de Tarjetas” y bloquear tu tarjeta CMR.

Recuerda que cuanto más rápido actúes, mejor será la protección de tus fondos. Si no realizas el bloqueo a tiempo, podrías ser responsable de los cargos realizados antes de que se bloquee la tarjeta.

2. La importancia de tener un Seguro de Tarjeta

Una forma efectiva de protegerte de los posibles fraudes es contar con un seguro de tarjeta. Este tipo de seguro ofrece coberturas que te brindan tranquilidad al saber que, en caso de robo, extravío o fraude, tu entidad financiera se hará cargo de ciertos riesgos.

Seguro Tarjeta Protegida del Banco Falabella

El Banco Falabella ofrece un seguro denominado “Seguro Tarjeta Protegida”, que brinda una protección adicional para tu tarjeta CMR, tarjetas adicionales y hasta tres tarjetas de otros bancos. Este seguro cubre hasta seis situaciones importantes que te ayudarán a estar más tranquilo en caso de que te roben o extravíen tu tarjeta. Las coberturas incluyen:

  1. Fraude por Internet: Protege contra el uso no autorizado de tu tarjeta en compras realizadas por internet, plataformas como Yape o Plin.
  2. Compras no reconocidas: En caso de que alguien haga compras a tu nombre sin tu autorización, el seguro se encarga de cubrir el monto.
  3. Robo de dinero: Si te roban el dinero directamente de tu cuenta asociada a la tarjeta.
  4. Pago por día de hospitalización: En algunas situaciones de emergencia médica, el seguro cubre gastos relacionados con hospitalización.
  5. Reposición de documentos: Si te roban documentos importantes junto con la tarjeta, el seguro cubre la reposición de estos.
  6. Protección para compras físicas y online: Estarás protegido tanto si haces compras en tiendas físicas como si compras en línea con tu tarjeta CMR.

Con el Seguro Tarjeta Protegida, en caso de robo o extravío de tus tarjetas, estarás cubierto por hasta S/ 20,000 en compras no autorizadas. Este monto varía según las condiciones de la póliza, pero te garantiza que no quedarás desprotegido en situaciones imprevistas.

3. ¿Cómo activar la cobertura de uso indebido con el seguro?

Si tienes contratado el Seguro Tarjeta Protegida y necesitas hacer uso de la cobertura en caso de un uso indebido de tu tarjeta, sigue estos pasos:

Pasos para activar la cobertura:

  1. Bloquear tu tarjeta: Como mencionamos antes, realiza el bloqueo de tu tarjeta lo más rápido posible dentro de las primeras 24 horas.
  2. Denunciar el robo o extravío: Acude a la comisaría más cercana y realiza la denuncia policial del robo o extravío de la tarjeta. Esto es importante, ya que te exigirá presentar una copia simple de la denuncia para solicitar la cobertura.
  3. Llenar el formulario de siniestros: El Banco Falabella y su aseguradora, Cardif, te pedirán que completes un formulario de siniestros, en el cual deberás incluir información detallada sobre el incidente.
  4. Presentar los documentos necesarios: Deberás enviar los siguientes documentos para hacer efectiva tu cobertura:
    • Formulario de siniestros completado.
    • Copia simple de la denuncia policial.
    • Copia simple de la constancia de bloqueo de la tarjeta.
    • Copia de los documentos que evidencien las transacciones no reconocidas.

Puedes enviar estos documentos a través de los siguientes canales:

Recuerda que cuanto más rápido presentes la documentación, mayor será la probabilidad de que el proceso de cobertura sea aprobado de manera eficiente.

4. ¿Cómo contratar el Seguro Tarjeta Protegida?

Si aún no cuentas con un seguro para tu tarjeta CMR, contratarlo es muy fácil y rápido. El Banco Falabella ha hecho que el proceso sea sencillo, con la opción de contratarlo de manera digital en menos de 5 minutos.

Pasos para contratar el seguro:

  1. Abre tu App del Banco Falabella: Inicia sesión en la aplicación móvil del Banco Falabella.
  2. Accede a la sección “Seguros”: Dentro de la app, busca y entra en la sección de seguros.
  3. Selecciona “Tarjeta Protegida”: Aquí encontrarás la opción para contratar el seguro para tu tarjeta.
  4. Elige “Proteger mi tarjeta”: Esta opción te permitirá proteger tu tarjeta CMR con el seguro.
  5. Acepta los términos y condiciones: Asegúrate de leer los términos y condiciones antes de proceder.
  6. Contrata el seguro: Finalmente, selecciona la opción de “Contratar” y tu seguro quedará activo.

De esta manera, tendrás protección para tu tarjeta CMR y tus tarjetas adicionales, así como un respaldo ante posibles fraudes y robos. Recuerda que contar con un seguro es una inversión para proteger tus finanzas y tu tranquilidad.

Si pierdes o te roban tu tarjeta de crédito CMR del Banco Falabella, lo más importante es actuar con rapidez para bloquear la tarjeta y evitar cargos no autorizados. Además, tener un seguro de tarjeta como el Seguro Tarjeta Protegida te brindará una capa extra de seguridad, ya que te protegerá ante fraudes, compras no reconocidas, y otros incidentes relacionados con el robo o extravío de tu tarjeta.

Recuerda que siempre es mejor prevenir que lamentar. Asegúrate de tener tu tarjeta protegida mediante un seguro adecuado y sigue los pasos correctos si alguna vez te enfrentas a la pérdida o robo de tu tarjeta. ¡No dejes que el robo de tu tarjeta te cause estrés! Actúa rápido y protege tus finanzas con la ayuda de tu banco y el seguro que te ofrecen.